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ニュース一覧
2016.12.13 年末年始休暇のお知らせ
平素は雑誌オンラインEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

雑誌オンラインEXサポートセンターでは下記の日程を年末年始休暇期間とさせていただきます。

■年末年始休暇期間
2016年12月29日(木)~2017年1月3日(火)
※上記期間のお問い合わせに関しては、2017年1月4日(水)以降のご連絡とさせていただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

株式会社ZITTO
雑誌オンラインEXサポートセンター

2016.11.28 システムメンテナンスのご案内
システムメンテナンスの実施に伴いまして、下記日時にて「雑誌オンラインEX」WEBサイトの閲覧および作品購入などすべてのサービスを一時停止いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【利用停止日時】
2016年11月28日(月) 22:00~6:00(予定)
※時間に関しましては、予告無しに変更する場合がございます。予めご了承ください。

【利用停止に伴う影響】
・WEBストアを介した全サービス(ストアへのアクセスも不可となります)
※「雑誌オンラインEX」アプリでのダウンロード済作品の閲覧など、「雑誌オンラインEX」WEBストアを介さない操作については通常通りご利用いただけます。

株式会社ZITTO
2016.08.01 雑誌オンラインEXサポートセンター 夏季休暇のお知らせ
平素は雑誌オンラインEXをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
雑誌オンラインEXサポートセンターの夏季休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、雑誌オンラインEXサポートセンターでは本年度の夏季休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■夏季休暇期間
2016年8月11日(木)~2016年8月15日(月)
※2016年8月16日(火)より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2016年8月16日(火)以降に順次対応させていただきます。



2016.04.25 雑誌オンラインEXサポートセンター ゴールデンウィーク休暇のお知らせ
平素は雑誌オンラインEXをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
雑誌オンラインEXサポートセンターのゴールデンウィーク休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、雑誌オンラインEXサポートセンターでは本年度のゴールデンウィーク休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ゴールデンウィーク休暇期間
2016年5月3日(火)~2016年5月5日(木)
※2016年5月6日(金)より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2016年5月6日(金)以降に対応させていただきます。


2016.02.24 「クレジットカード決済」システムメンテナンスのご案内
下記の日程で「クレジットカード決済」のシステムメンテナンスに伴い、一部のサービスがご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【利用停止日時】

(1) 2016年03月07日(月) 01:00~06:00
(2) 2016年03月11日(金) 01:00~06:00
(3) 2016年03月14日(月) 01:00~06:00
(4) 2016年03月22日(火) 01:00~06:00
(5) 2016年03月28日(月) 01:00~06:00

※時間に関しましては、予告無しに変更する場合がございます。予めご了承ください。

【利用停止に伴う影響】
・上記(1)(2) の時間帯に、2~3秒程度の通信断が数回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
・上記(3)(4)(5) の時間帯に、5分程度の通信断が2回発生し、クレジットカード決済が一部エラーとなる可能性がございます。
※メンテナンス中のログイン及び購入済みポイントの使用は可能です。



2016.02.10 「ドコモ ケータイ払い決済」システムメンテナンスのご案内
2016年02月17日(水)につきまして「ドコモ ケータイ払い決済」のシステムメンテナンスに伴い、一部のサービスがご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【利用停止日時】

・2016年02月17日(水) 01:00~08:00(※24時間表記)
※時間に関しましては、予告無しに変更する場合がございます。予めご了承ください。

【利用停止に伴う影響】
・ドコモケータイ払いの決済申込および、 決済に対する売上確定や取消処理等がご利用いただけません。
  ※メンテナンス中のログイン及び購入済みポイントの使用は可能です。



2016.01.06 『INSIGHT CHINA(インサイトチャイナ)』を定期購読されたお客様へのお知らせ
日頃より雑誌オンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

出版社様のご事情により、2016年1月30日発売の号を最後に、『INSIGHT CHINA(インサイトチャイナ)』が休刊となります。
※弊社ストアでの販売は2016年2月末日をもって終了となります。

3月以降は、新規のお申し込みができないのは勿論のこと、今まで定期購読をご購読されていたお客様への自動継続更新もされなくなることをご了承ください。
既に購入済みの商品については引き続きリーディングルームより閲覧が可能でございます。

何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

今後ともご愛顧賜りましたら幸いでございます。

株式会社ZITTO
雑誌オンラインEXサポートセンター



2015.12.04 年末年始のお知らせ
平素は雑誌オンラインEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

雑誌オンラインEXサポートセンターでは下記の日程を年末年始期間とさせていただきます。

■年末年始期間
2015年12月30日(水)から2016年1月3日(日)まで
※上記期間のお問い合わせに関しては、2015年1月4日(月)以降のご連絡とさせていただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

株式会社ZITTO
雑誌オンラインEXサポートセンター



2015.11.25 「ソフトバンクまとめて支払い」システムメンテナンスのご案内
2015年11月26日(木)につきまして「ソフトバンクまとめて支払い」のシステムメンテナンスに伴い、一部のサービスがご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【利用停止日時】
・2015年11月26日(木) 07:00~22:00(※24時間表記)
※時間に関しましては、予告無しに変更する場合がございます。予めご了承ください。

【利用停止に伴う影響】
上記の時間帯において、数秒の通信断が最大4回発生し、決済がご利用いただけない場合がございます。
※メンテナンス中のログイン及び購入済みポイントの使用は可能です。



2015.11.25 メールサーバ メンテナンスのご案内
下記日時においてメールサーバメンテナンスのため、自動返信を含む、メール送受信を一時的に停止致します。

◆発生日時
・2015年11月27日 (金) 1:00~5:00 ※24時間表記

◆対象
・ZITTO ID仮登録メール
・ZITTO ID 登録完了メール
・パスワード リセットメール

上記時間帯にいただいたメールの送受信につきましてはメンテナンス終了後に順次開始となります。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。



2015.11.11 「ドコモ ケータイ払い決済」システムメンテナンスのご案内
2015年11月18日(水)、並びに2015年11月20日(金)につきまして「ドコモ ケータイ払い決済」のシステムメンテナンスに伴い、一部のサービスがご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【利用停止日時】
①2015年11月18日(水) 01:00 ~ 08:00 (※24時間表記)
②2015年11月20日(金) 01:00 ~ 05:00 (※24時間表記)
※時間に関しましては、予告無しに変更する場合がございます。予めご了承ください。

【利用停止に伴う影響】
・①の時間帯において、ドコモケータイ払い決済での新規決済および、決済に対する売上確定や取消処理等がご利用いただけません。
・②の時間帯において、ドコモケータイ払い決済のお支払い方法として、「ドコモ口座払い」がご利用できません。
※メンテナンス中のログイン及び購入済みポイントの使用は可能です。


2015.10.13 「ドコモ ケータイ払い決済」システムメンテナンスのご案内(10/13配信)
2015年10月21日(水)、「ドコモ ケータイ払い決済」
のシステムメンテナンスに伴い、一部のサービスがご利用できなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【利用停止日時】
・ 2015年10月21日(水) 02:00~08:00(※24時間表記)
※時間に関しましては、予告無しに変更する場合がございます。予めご了承ください。

【利用停止に伴う影響】
①docomoIDログイン
②月額プラン入退会
③追加ポイント購入
上記3点がご利用できなくなります。
※既にサイトにログインをされているお客様は、所有しているポイントで書籍の購入が可能です。



2015.09.18 雑誌オンラインEXサポートセンター連休休暇のお知らせ
平素は雑誌オンラインEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。
雑誌オンラインEXサポートセンターの連休休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、雑誌オンラインEXサポートセンターでは本年度の連休休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■連休休暇期間
2015年9月19日(土)~2015年9月23日(水)
※2015年9月24日(木)より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2015年9月24日(木)以降に対応させていただきます。


2015.08.11 メールサーバ障害について
下記日時においてメールサーバーの不具合により一部、お客様のメールが送信できない事象が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

現在、不具合については解消いたしました事をご報告させて頂きます。

◆発生日時
・2015年08月10日 (月) 12:00 ※24時間表記

◆復旧日時
・2015年08月10日 (月) 16:30 ※24時間表記

上記時間帯にメールをお送りいただいたお客様に関しましては、再度送信いただけますようお願い申し上げます。

お手数並びにご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
宜しくお願い申し上げます。
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株式会社ZITTO



2015.08.06 雑誌オンラインEXサポートセンター夏季休暇のお知らせ
平素は雑誌オンラインEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。
雑誌オンラインEXサポートセンターの夏季休暇についてご案内いたします。

誠に勝手ながら、雑誌オンラインEXサポートセンターでは本年度の夏季休暇を以下の日程で実施させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■夏季休暇期間
2015年8月13日(木)~2015年8月16日(日)
※2015年8月17日(月)より、通常業務を開始します。
※休暇中のお問い合せにつきましては、2015年8月17日(月)以降に対応させていただきます。



2015.07.14 メンテナンス完了のお知らせ
お客様各位

先日、発生いたしましたサービス不具合によるメンテナンスが完了致しましたのでお知らせいたします。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしました事、またお時間をいただきました事にも重ねてお詫び申し上げます。

但しメンテナンスは完了しておりますが、一部のお客様の購入状況によりましては商品の閲覧が出来ない場合がございます。

誠に申し訳ございませんがご利用に際して不具合等がございましたらサポートセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

今後もサービスの充実を目指し、努力していく所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。



2015.07.01 【ドコモケータイ払い】メンテナンスのお知らせ
お客様各位

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき、まことにありがとうございます。

NTTドコモのシステムメンテナンスに関しまして、下記の通りご案内させていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具

◆対象
・ドコモ ケータイ払い決済
◆内容
・NTTドコモ システムメンテナンス
◆日時
・2015年7月8日(水) 午前1時00分~午前7時00分
・2015年7月22日(水)午前1時00分~午前7時00分
◆影響
上記時間帯において、ドコモ ケータイ払い決済、明細確認及び入出金連絡サービスがご利用いただけません。
◆備考
その他の決済は正常にご利用いただけます。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。



2015.05.21 【一部復旧】緊急メンテナンスについて
お客様各位

平素は雑誌オンラインEXをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
昨日、サービスに不具合が発生したため、緊急メンテナンスを実施させていただきました。

現在、サービスの一部が復旧いたしましたのでお知らせいたします。

◆復旧内容
・一部、取扱い雑誌の立読み・購入・閲覧
・無料雑誌の閲覧

◆現在復旧作業中
・一部、ユーザー様で購入商品の閲覧が出来ない

なお、販売を停止している雑誌もございますが、こちらも随時販売を再開してまいります。
引き続きご利用のお客様にはご不便並びにご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
現在、完全復旧作業を進めておりますので、しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

株式会社ZITTO



2015.05.18 【お詫び】サーバー障害による閲覧(ビューア)不具合について
現在、サーバートラブルより一部のユーザーでビューアが起動しない(購入商品の閲覧が出来ない)などの不具合が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便並びにご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
現在、復旧作業を進めておりますので、しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

◆障害発生日時
・2015年5月18日 (日) 15:00過ぎ

◆障害内容
・一部、ユーザーで購入商品の閲覧が出来ない(ビューア不具合)
・立読みが出来ない(ビューア不具合)
・無料雑誌の閲覧が出来ない
・雑誌表紙画像の非表示

◆障害復旧日時予定
・現在、復旧作業中
株式会社ZITTO



2015.04.24 ゴールデンウィーク期間中のサポートセンター営業時間のお知らせ
平素は雑誌オンラインEXをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
雑誌オンラインEXサポートセンターのゴールデンウィーク期間中における営業時間についてご案内いたします。

雑誌オンラインEX Webサイトのお問い合わせページにも記載させて頂いておりますが、雑誌オンラインEXサポートセンターでは法定休日は休日となります。
そのため、誠に勝手ながら下記日程をお休みとさせて頂きます。

■GWの休業期間
2015年5月2日(土)~2014年5月6日(水)
※2015年5月7日(木)より、通常業務を開始いたします。
※休業中にいただいたお問い合わせにつきましては、2014年5月7日(木)以降に対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。



2015.03.02 【お詫び】2015年4月度のご請求について
平素より「雑誌オンラインEX」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
大変恐れ入りますが、2014年11月から2015年1月までに「雑誌オンラインEX」の月額プランを ソフトバンクまとめて支払いでお申し込みいただいたお客様の、お申し込み月以降の利用料金の請求が出来ておりませんでした。
そのため誠に勝手ながら、2015年3月利用分とあわせて2015年4月にまとめてご請求をさせていただきます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

【対象者】
2014年11月から2015年1月までに月額プランをソフトバンクまとめて支払いでお申し込みされたお客様

【2015年4月ご請求分】
お申し込み月が2014年11月の場合:12月、1月、2月、3月ご利用分
お申し込み月が2014年12月の場合:1月、2月、3月ご利用分
お申し込み月が2015年1月の場合:2月、3月ご利用分

株式会社ZITTO





2015.01.13 【お詫び】定期購読の配信遅延について(復旧)
雑誌オンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時において、サーバ負荷の影響により、一部のお客様の定期購読の配信に遅延が生じておりました。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在、不具合については解消されたことを確認しております。


◆発生日時
・2015年01月09日(金) 15時30分 (※24時間表示)

◆復旧日時
・2015年01月12日(日) 16時00分 (※24時間表示)

◆該当者
WEBストアにて定期購読をご購入いただいた一部のお客様


現在は正常閲覧いただける状態となっておりますので恐れ入りますが、再度閲覧をお試し頂けますようお願い申し上げます。

お手数並びにご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
今後ともご愛顧賜りましたら幸いでございます。





2014.12.24 【お知らせ】2014年11月度ご利用分のご請求について
平素より「雑誌オンラインEX」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2014年11月に「雑誌オンラインEX」をソフトバンクまとめて支払いで月額プランお申し込み、及び従量課金行ったお客様へは2014年11月ご利用分を2014年12月ご利用分とまとめて、2015年1月にご請求をさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

【対象者】
2014年11月にソフトバンクまとめて支払いで月額プランお申し込み、及び従量課金を行ったお客様

【2015年1月ご請求分】
2014年11月・12月のご利用分

株式会社ZITTO





2014.12.18 【お詫び】ビューアの障害発生について(復旧)
下記日時において、サーバーの一部で障害が生じたことにより、一部のユーザーでビューアが起動しないなどの不具合が発生しておりました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

現在、不具合については解消いたしました事をご報告させて頂きます。


◆発生日時
・2014年12月14日 (日) 10:00過ぎ

◆復旧日時
・2014年12月15日 (月) 6:00 ※24時間表記


ご不便並びにご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。
今後ともご愛顧賜りましたら幸いでございます。





2014.12.11 年末年始休業のお知らせ
平素より「雑誌オンラインEX」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、雑誌オンラインEXサポートセンターでは年末年始の休業に関しまして、下記の日程にて実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。


■年末年始休業期間

2014年12月30日(火)~2015年1月4日(日)

※2015年1月5日(月)より、通常業務を開始いたします。
※休業中にいただいたお問い合わせにつきましては、2015年1月5日(月)以降に対応させていただきます。

株式会社ZITTO
雑誌オンラインEXサポートセンター





2014.11.17 サイトリリースしました。
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