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FAQ
サービス全般
雑誌オンラインEXとは?
雑誌オンラインEXとは、スマートフォン・タブレット・PCで電子雑誌がいつでもどこでも読むことができるサービスです。
電子雑誌の購入は、WEBサイトより行います。スマートフォン・タブレットはAppストア、またはPlayストアより、専門ビューア(無料アプリ)をダウンロードして閲覧していただきます。
ログイン方法は?
ログイン方法は、お客様の決済方法によって異なります。
【クレジットカード決済をご利用中、またはMNP後のお客様】
ログインページにある「ZITTO ID」ボタンをタップしてください。ログインページでお客様のログインIDとパスワードを入力いただきます。
【ドコモケータイ払いをご利用中のお客様】
ログインページにある「docomo ID」ボタンをタップしてください。docomoログインページでお客様のdocomo IDとパスワードを入力いただきます。
【auかんたん決済をご利用中のお客様】
ログインページにある「au ID」ボタンをタップしてください。 auログインページでお客様のau IDとパスワードを入力いただきます。
【ソフトバンクまとめて支払いをご利用中のお客様】
ログインページにある「My SoftBank ID」ボタンをタップしてください。My SoftBankログインページでお客様の携帯電話番号とパスワードを入力いただきます。

ログインはこちら

サービス利用にあたり、何が必要ですか?
「ZITTOポータルサイト」の会員登録と月額プランの登録が必要となります。
スマートフォンやタブレットで利用する場合は、専用ビューア(無料アプリ)「雑誌オンラインEX本棚」のダウンロードも必要となります。
ご利用料金について
お支払い方法の種類は?
下記のお支払い方法が利用できます。
【携帯電話料金で合算請求】
docomo、au、SoftBank
【クレジットカード決済】
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners Club
課金の発生日は?
利用料金は、登録日と翌月以降の毎月1日に課金されます。
例:8月10日に登録した場合、初回は8月10日に、次回は9月1日に課金されます。
※クレジットカード会社によっては、明細に記載される課金日が実際の課金日と異なる場合があります。
お支払い方法の変更はできますか?
登録中の月額プランのお支払方法の変更はできません。
月額プランの返金はできますか?
支払い手続き完了後の、返金はできません。
月額プランの登録・解約/ポイントについて
月額プランの登録方法は?
WEBサイト「ZITTOポータルサイト」から新規会員登録を選択、決済方法(クレジットカード、docomo、au 、SoftBank)を選択し、月額プランを登録する事でポイントが付与されます。
月額プランの月々の付与ポイントは?
【月額プラン540円(税込)】
 毎月500ポイント付与
【月額プラン1,080円(税込)】
 毎月1,000ポイント付与
【月額プラン2,160円(税込)】
 毎月2,000ポイント付与
となります。
月額プランの解約方法は?
月額プランを解約するには、ZITTOポータルサイトより、手続きを行ってください。
月額プランのポイント付与日は?
【入会時】
登録が完了した時点で、付与されます。
【再入会時】
再入会が完了した時点で、付与されます。
ポイントを追加購入することは可能?
月額プランにご登録いただいているお客様は下記のポイント購入が可能です。
※金額は全て税抜価格となっております。
【500pt/500円】【1,000pt/1,000円】【2,000pt/2,000円】【3,000pt/3,000円】【5,000pt/5,000円】
ポイントの有効期限は?
お持ちのポイントの有効期限は、ポイント付与された月を含む6ヶ月目の末日までになります。
ポイント利用時は、一番古くポイント付与された順に消費されます。
例:2012年11月1日にポイント付与→2013年4月末日までポイント有効
同月再入会の場合、料金は発生しますか?
同月再入会の場合、再度月額料金が発生します。
登録情報の変更について
ID/パスワードを忘れた場合は?
【携帯電話料金合算請求でご利用中のお客様】
各携帯電話会社によって、ID・パスワードの確認方法は異なります。詳しくは、利用中の携帯電話会社のサービスページにてご確認ください。
【クレジットカード決済でご利用中のお客様】
ZITTOポータルサイト内のメニューから「ID/パスワードを忘れた」を選択し、お問合せください。
ID/パスワードを変更する場合は?
【携帯電話料金合算請求でご利用中のお客様】
各携帯電話会社によって、ID・パスワードの変更方法は異なります。詳しくは、利用中の携帯電話会社のサービスページにてご確認ください。
【クレジットカード決済でご利用中のお客様】
ZITTOポータルサイト内のメニューから「ID/パスワードを変更」を選択し、該当項目にて変更してください。
メールアドレスを変更する場合は?
【携帯電話料金合算請求でご利用中のお客様】
各携帯電話会社によって、メールアドレスの変更方法は異なります。詳しくは、利用中の携帯電話会社のサービスページにてご確認ください。
【クレジットカード決済でご利用中のお客様】
ZITTOポータルサイト内のメニューから「メールアドレスを変更」を選択し、該当項目にて変更してください。
※迷惑メール防止のため受信設定をしている場合は、あらかじめ設定を解除、あるいは「@zitto.jp」のドメイン指定設定を行ってください。
作品のダウンロード・閲覧について
電子雑誌を読むためには?
下記の手順を行ってください。
1.「ZITTOポータルサイト」にて会員登録、「雑誌オンラインEX」の月額プランに登録を行ってください。登録完了後、「雑誌オンラインEX」ページへアクセスしてください。
2.読みたい雑誌を選びます。
3.雑誌を選択すると詳細ページが表示されますので、そちらよりお好みの購入プランを選択し、「カートに入れる」をタップします。
4.他の雑誌も同時に購入する場合は「買い物を続ける」をタップし、他の読みたい雑誌を選びます。
5.読みたい雑誌を全て選んだら、「ダウンロード画面へ進む」をタップします。
6.ダウンロード完了ページが表示されればダウンロード完了です。
※通信状況などにより多少お時間を要する場合があります
割引率とは?
雑誌オンラインEXの各商品ページに記載されている「割引率」ですが、紙版の雑誌の価格に対して、電子版が何%安いかを示すものです。
ただし、紙版の雑誌の価格が、発行する号によっては変動する場合もございますので、割引率は一つの目安としてご認識下さい。
ダウンロードが止まってしまう場合は?
3G/4G回線で電子雑誌のダウンロードが止まる場合、Wi-Fi環境でのご利用をオススメします。
オフラインでも、閲覧はできますか?
PCからの閲覧はオンラインのみとなっておりますが、iPhone/iPod touch/iPad/Androidのアプリからであれば、オフラインでの閲覧も可能となっております。
ただし、オフラインでの閲覧は、事前にオンライン環境で商品をダウンロードする必要があります。
登録デバイスに台数制限はありますか?
複数のデバイスで雑誌オンラインEXをご利用になる場合、1つのIDにつき5台までご利用いただけます。
複数デバイスで同時閲覧はできますか?
1つのIDで、複数のスマートフォン・タブレットでの同時閲覧が可能です。ただしPCは1台のみのご利用となります。
国外でも利用できますか?
海外在住の方でも電子雑誌のダウンロード・閲覧は可能となっております。
通信料は?
雑誌オンラインEXでダウンロードできる電子雑誌データ容量は非常に大きいため、ご利用の際にはパケット定額サービスへの加入をおすすめします。
電子雑誌は返品できますか?
商品の特性上、返品はできません。
本棚・ビューアアプリについて
推奨環境は?
【Windows Vistaの場合】
Firefox 3.0以上/Opera 9.5以上/Chrome3.0以上
【Windows7の場合】
Internet Explorer 10.x 以上 /Firefox 3.0以上/Chrome2.0以上
【Mac OS X 10.4.x、10.5の場合】
Firefox 3.0以上/Opera 9.5以上
【Mac OS X 10.6.xの場合】
Firefox 3.0以上
【Mac OS X 10.7.xの場合】
FireFox 7.0以上
【Mac OS X 10.8.xの場合】
safari 最新版 FireFox 最新版 Chrome 最新版
【Mac OS X 10.9.xの場合】
safari 最新版 FireFox 最新版 Chrome 最新版
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また、再ダウンロード期限内であれば、購入された電子雑誌の再ダウンロードもできます。
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